Resi e Cambi
Requisiti e procedura per resi e cambi:
In MOMUTO, la soddisfazione del cliente e la qualità dei prodotti sono le nostre priorità. Data la natura personalizzata delle nostre divise da calcio, accettiamo resi o offriamo cambi esclusivamente per articoli che presentano difetti di fabbricazione, danni, oppure nel caso in cui il design ricevuto sia significativamente diverso dal modello ordinato.
Per avviare un reso o un cambio, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo scrivendo a customer@momuto.com. Potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni dettagliate o prove relative al problema riscontrato. L'articolo da restituire deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e con tutti i cartellini ed etichette ancora attaccati.
Una volta approvata la tua richiesta di reso o cambio, ti verrà assegnato un numero di Autorizzazione alla Restituzione della Merce (RMA) e sarai guidato attraverso l'intero processo di reso.
Rimborsi:
Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito, ti aggiorneremo sullo stato del tuo rimborso. Se approvato, procederemo con un rimborso completo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione del reso da te anticipate, sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal momento dell'approvazione del reso. Ti verrà rimborsato l'intero importo pagato per l'articolo.
Cambi:
Per i cambi, è necessario attendere la ricezione dell'articolo restituito presso i nostri uffici in Cina, al fine di verificare che soddisfi tutti i requisiti previsti per il reso. Una volta ispezionato e approvato, provvederemo all'invio dell'articolo sostitutivo.
Si prega di notare che la nostra Politica di Reso e Cambio è soggetta a modifiche e potrebbe variare in base a circostanze specifiche. Ti consigliamo di consultare periodicamente la policy sul nostro sito web o di contattare il nostro servizio clienti per ottenere le informazioni più aggiornate.